Qué es un PQRS? – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencia

Ten en cuenta las siguientes definiciones para presentar tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la organización cualquier información relacionada con la prestación del servicio. 

Cualquier expresión o manifestación de inconformidad, insatisfacción o descontento, por parte de un usuario respecto a los servicios prestados por el Fondo de Empleados. 

Expresión de insatisfacción presentada por el usuario con el objeto de que la organización revise y evalúe una actuación relacionada con la deficiente o inadecuada prestación de los servicios en términos económicos. 

Es una recomendación o propuesta realizada al Fondo de Empleados con el objetivo de contribuir a mejorar el servicio. 

Reconocimiento que realiza un tercero al producto o servicio prestado por la organización y/o sus colaboradores. 

También puedes enviar tus PQRS al correo pqrs@fetruher.com, o mediante correo ordinario remitido a la Calle 67 Sur  48 B– 95,  Sabaneta – Antioquia.